Найти в Дзене
Отвечаем на негативные отзывы
Да, о хороших отзывах мы поговорили, теперь поговорим о тех, наличие которых приводит к необходимости управления репутацией. Негативные отзывы. Для чего вообще на них отвечать? Опять же, ваши потенциальные клиенты, вбив в строку поиска яндекса/гугла “мастер звука отзывы” увидят все те же топ10 ссылок, откроют самую первую, а там не только позитив, но и негатив, а может быть только негатив. Вы ли постарались над этим, оказывая свои услуги не самым качественным образом, или ваши конкуренты были...
5 лет назад
Как отвечать на положительные отзывы о вас
Итак, короли и королевы бизнеса, большого и не очень. Я написала, что кроме удаления отзыва вы можете и другим способом благоприятно повлиять на свою репутацию. Да-да, ответами официального представителя. Что это дает. Например, среднестатистический человек хочет воспользоваться услугой вашей компании, скажем, по ремонту музыкальных инструментов - “Мастер звука”. Набирает в яндексе (раз уж мы в прошлом посте разбирали яндекс, то я беру его на вооружение) “мастер звука отзывы”. Что же он видит: на первой странице 10 различных ресурсов, допустим он открыл яндекс...
5 лет назад
Оставить нельзя удалить
Если вы думаете, что обратившись в репутационное агентство со своим великомученным отзывом с запросом на его удаление, то каким-то магическим образом запятая встанет после слова нельзя, а не перед ним… смею вас разочаровать, но нет. Удаление негатива одна из составляющих управления репутацией, но далеко не составляющая. Есть масса способов оставить о себе положительное впечатление в сети. Сегодня рассмотрим один из способов - ответы на негатив. Итак, есть у вашей организации карточка в Яндекс.Картах...
5 лет назад
А правда можно удалить негативный отзыв?
РЕПУТАЦИЯ как много в этом звуке для сердца бизнеса слилось Я работала специалистом по управлению репутацией. Моя задача заключалась в мониторинге негативных ссылок, вычитке всех отзывов, что содержатся в ссылке, занесении отрицательных из них в систему и дальше уже осуществлять работу по удалению негатива. До этой работы, признаюсь честно, удаление негатива казалось мне сверхзадачей, справиться с которой сможет лишь профессиональный программист, способный взломать пароль пентагона. Однако нет. Как оказалось удаление негатива - это работа посильная простому смертному...
5 лет назад