Клиентикс ERP

Несколько лет назад вопрос «откуда приходят пациенты» имел простой ответ: звонят по телефону. Сегодня всё сложнее. Кто-то пишет в Telegram, кто-то нажимает кнопку на сайте, кто-то вообще не звонит никогда. Мы опросили управляющих и администраторов частных клиник, чтобы понять, как картина выглядит прямо сейчас. На вопрос «через какой канал к вам записывается больше всего пациентов прямо сейчас» ответ оказался предсказуемым: 65% назвали звонки. Это пока лидер, и сбрасывать его со счётов рано. Но следом идут мессенджеры и сайт с виджетом онлайн-записи — по 35% каждый...

Пациент записался, не пришёл и не предупредил. На первый взгляд это потеря одного приёма, обидно, но терпимо. На самом деле каждый такой случай тянет за собой хвост потерь, которые не видны ни в одном отчёте. Разбираем по составляющим. Средний чек первичного приёма в частной клинике от 2 500 до 6 000 рублей. Пока слот пустовал, врач всё равно получил оплату за это время. Аренда кабинета, свет, амортизация оборудования никуда не делись. Вы заплатили за час воздуха. И это ещё не всё. Пока врач ждал...

Функциональные возможности медицинских информационных систем очень разнообразны. Они охватывают все сферы деятельности медицинских учреждений, стоматологических центров и других компаний и организаций. Одно из таких решений - Клиентикс CRM. В нашем обзоре мы будем использовать эту облачную систему управления бизнесом в качестве примера, как можно в кратчайшие сроки автоматизировать процессы взаимодействия между медицинской компанией и ее клиентами. Что такое МИС? Согласно принятой в IT классификации, медицинская информационная система – это многофункциональное программное обеспечение...

Что произошло? Эта история началась холодным зимним днем в далеком 2015 году. Была среда, 4 февраля. Ледяной ветер пронизывал до костей любое, даже президентское, тело. Туго затянутое серое небо обезоруживало и не оставляло возможности принимать взвешенные разумные решения. Но, не смотря на все препятствия, в тот день все-таки был подписан важный документ. Тогда, по итогам совещания с членами Правительства Российской Федерации на свет появился Перечень поручений Президента Российской Федерации...