Найти в Дзене
Хороший клиентский сервис в IT 2025: для заказчиков и исполнителей
Делимся результатами опроса и собственного небольшого исследования. Здесь собраны выдержки из интервью с представителями крупных и не очень IT-компаний и результаты опроса. Вы найдёте интересные мысли и сможете обозначить критерии безупречного сервиса на сегодняшнем ИТ-рынке. О клиентском сервисе мы решили поговорить, потому что сейчас у нас в Programming Store запущен глобальный проект по его развитию. Мы осознали, что наш уровень сервиса — это конкурентное преимущество, нас выбирают именно за заботу, за почти дружественные связи...
3 дня назад
Как WFM-система помогает франчайзи контролировать присутствие персонала и исключать финансовые потери
Обеспечить единые стандарты и высокое качество во всех точках — основная задача франчайзера, потому что промахи партнеров могут привести к убыткам всей сети. Рассказываем, как отслеживать приход и уход сотрудников в реальном времени, контролировать работу точек и поддерживать высокое качество услуг. Двадцать лет назад американская сеть Krispy Kreme, выросшая до 400 заведений, оказалась на грани банкротства. Одна из причин этого была в том, что компания мало внимания уделяла подготовке франчайзи. Качество фирменных пончиков и обслуживания сети упали, объем продаж снизился...
2 недели назад
Как найти и не потерять мотивацию к обучению: практические советы
Читаете статьи про поиск мотивации вместо того, чтобы слушать очередную лекцию курса? Мы вас очень понимаем… Собрали эффективные способы, как обуздать мотивацию и не забросить обучение. Мотивация — это внутренний или внешний стимул, который побуждает человека действовать и достигать целей. Можно сказать, что это внутреннее топливо, благодаря которому мы что-то делаем: учим иностранные языки, занимаемся спортом, осваиваем новую профессию. Мотивация бывает внутренней и внешней. Внутренняя мотивация...
1 месяц назад
ИТ в промышленности: проблемы, тренды, перспективы
В статье специалисты по ИТ-продуктам Programming Store рассказали, с какими проблемами обращаются к ИТ-компаниям представители промышленных предприятий, почему не каждый руководитель готов автоматизировать бизнес-процессы, порассуждали о перспективах автоматизации в промышленности. Наши клиенты — это компании, которые что-то производят, у которых есть завод, проходная, производственное помещение. Это, например, сельскохозяйственные производства. Также к нам обращались строительные компании и даже университет...
1 месяц назад
Почему стоит стать 1С-программистом в 2025 году: зарплата, востребованность, карьера
Спрос на 1С-программистов на рынке труда остается стабильно высоким и даже продолжает расти, об этом говорят данные MarksMan — российского рекрутингового агентства. Рассказываем о преимуществах этой профессии, как начать карьеру в 1С и где работать. Переход на отечественное ПО Потребность в отечественном ПО возросла после ухода с российского рынка компаний-разработчиков зарубежного ПО, увеличилось количество компаний, которые работают на базе 1С. Автоматизация бизнес-процессов Программы 1С нужны любому бизнесу: от 15 сотрудников в штате до 250 и больше...
2 месяца назад
5 историй о странных собеседованиях
Запросили у ребят из команды Programming Store новые истории о нелепых собеседованиях, которые хочется рассказать друзьям. Первая часть здесь. «В ковидные времена пришла в небольшой франч на собеседование. По телефону спросили, не смущает ли меня, что у них идет ремонт. Пришла в офис, кое-где находились стройматериалы. Мне сказали, что собеседовать будет руководитель. Я зашла в кабинет, он извинился за ремонтные работы, сказал, что они проходят по выходным и скоро закончатся, и ловко хлопнул себя по животу! Дальше начал задавать технические вопросы...
1310 читали · 3 месяца назад
Как ввести спорт в свою жизнь без боли, смс и регистриций
Программист делится опытом и успехами, которых достиг благодаря спорту. Привет! Я Руслан, разработчик 1С в Programming Store. Делюсь своими мыслями о важности спорта в жизни айтишника, а также личными успехами, которых я достиг в том числе с помощью физической активности. У многих спорт ассоциируется с тяжелой физической нагрузкой, тяжёлыми тренировками. Я же хочу рассказать о спорте для среднестатистического человека. Разобраться, нужен ли он, и как не наделать ошибок, чтобы не разочароваться в этом увлекательном и важном занятии...
3 месяца назад
От слов к коду: гуманитарий в 1С
Я Дина, системный аналитик 1С Programming Store, работала корректором и пресс-секретарем, а затем пришла в IT-сферу. Рассказываю, как гуманитарию прийти в 1С и не сойти с ума. Я хотела быть полицейским или журналистом. Профессия полицейского меня привлекала тем, что это серьезная и ответственная работа. Когда училась в 10-м классе, ходила на практику в прокуратуру, планировала поступать на юридический факультет, но не сложилось. Журналистикой я заинтересовалась благодаря маме, она работает главным редактором газеты в одном из районов Удмуртской Республики...
3 месяца назад
Как IT-специалисты организовали поездку на Алтай с помощью гугл-документов
Я Ренат, тимлид Programming Store. В прошлом году вместе с друзьями съездил на Алтай, расскажу, как мы организовали поездку, какие инструменты использовали. Мой друг был на Алтае четыре раза в разные сезоны, кроме лета. Он собрал информацию о логистике, трансфере, жилье, оформил это в презентацию и организовал созвон, чтобы рассказать нам. Некоторые ребята сомневались, стоит ли ехать, ведь это 10 дней ночевки в палатках. Но он настолько хорошо все подготовил, что, по сути, продал эту идею. Запланировали...
3 месяца назад
Курс по КД 3: мой обзор
Я Мария, разработчик 1С Progrаmming Store, в этом направлении уже 8 лет. Работала с КД 2.0, потом решила изучить КД 3.0. В статье расскажу, почему пошла на курс, о его плюсах и минусах. Знание КД 3.0 открывает новые возможности на проектах — от настройки типовых обменов, написания собственных правил обмена до написания XDTO-пакетов для обменов или XML-файлов. Главное отличие редакции в том, что данные выгружаются в EnterprisData, удобно делать отладку и исправлять баги. Я проходила тренинг-интенсив по 1С «Конвертация данных 3...
109 читали · 3 месяца назад
Система распознавания автомобильных номеров снижает расходы предприятий и помогает в контроле транспорта
ИИ-видеоаналитика распознаёт номера — рассказываем про технологию. + Кейс сети автосервисов: как система zool.ai помогла оптимизировать управление и сократить расходы компании. Видеоаналитика — это технология, основанная на нейронных сетях, которая включает алгоритмы принятия решений в реальном времени. Она автоматически распознает визуальную информацию и предоставляет оператору статистику и уведомления о значимых событиях. В основе технологии — искусственный интеллект, компьютерное зрение и машинное обучение...
3 месяца назад
Штрафов больше нет: видеоаналитика для безопасности труда
В 2025 году за отсутствие средств индивидуальной защиты у сотрудников юридическое лицо могут оштрафовать от 130 000 до 150 000 рублей. Рассказываем, как видеоаналитика снижает риск штрафов и травматизма и сокращает издержки на производстве. По данным отчета Роструда за год произошло 4905 несчастных случая с тяжелыми последствиями на производстве. К ним относят инвалидность, хроническую боль, утрату способности выполнять определенные виды деятельности или ограничения в повседневной жизни после травмы...
4 месяца назад