Найти в Дзене
Истерика клиента как метод продаж. 2
Часть 2. Я, наконец, увидел сумму. ⠀ 500₽.🥳 ⠀ Я постарался не улыбаться. Если честно, получилось не очень. Легкая, не заметная, едва уловимая ухмылка все таки проскользнула. Левая скула чуть дрогнула.  ⠀ Я знал - когда напряжение растёт, и два человека смотрят друг другу в глаза, любой невербальный жест заметен, моментально обрабатывается и интерпретируется. Как правило, не в твою пользу. ⠀ «Вы что смеётесь? Что вы там такого увидели? Вам почему смешно? Что сумма небольшая? А?» - агрессивность уходила, в ее голосе начали звучать жалобные интервалы...
6 лет назад
Истерика клиента как метод продаж. 1
Часть 1. Была такая страница в моей биографии, когда я работал операционным работником в банке. 🏦Работал на обслуживании фирм, собственников бизнеса и физических лиц.👔 ⠀ Работа не пыльная, все по алгоритму:  1. улыбаешься клиентам; 😃 2. выслушиваешь его проблему; 🤔 3. заходишь в вечно висящую программу учета всех операций, счетов и данных, а затем 🗃🧮 4. решаешь его проблему. 👌 ⠀ Иногда добавляются варианты типа - решаешь, но не то или не решаешь, но прокатывает. Однако общий порядок был стандартен...
6 лет назад
Продажи как искусство
В январе я помогал товарищу открывать рыбный магазин в Санкт-Петербурге. 🐟🐠🦐 Моя задача была раскрутить его в первые 2 месяца, подогреть покупателей, рассказать об ассортименте, вызвать доверие к бренду.👍 ⠀ Товар, как несложно догадаться - рыба, морепродукты и все к ним.  Магазин нишевый, ассортимент не большой, но глубокий и разнообразный. Новогодние каникулы, Рождество, метель. 🌨❄️🌬 Каждый звон колокольчика на входе воспринимался как маленькая победа. ⠀ И вот зашла женщина с ребенком. Ребенка упустил из виду, но женщине улыбнулся и поздоровался. Она кивнула и подошла к холодильникам.  Смотрит с интересом, заглядывает в витрины и изучает...
6 лет назад