Скрипт продаж или импровизация?
Зачем нужны скрипты продаж? Разве используя из люди не становятся похожи на роботов? Скрипты продаж - штука полезная. Они позволяют стандартизировать работу менеджера, делать ей измеримой и контролируемой. Так же позволяют не забывать получать нужную информацию о клиенте. Давайте разберемся, какие виды скриптов продаж бывают: 1.Классический сценарий ( как для колл-центра ) 2.Чек-лист ( для продавца более высокого уровня ) Так чем же полезны скрипты продаж? 1. Помогают быстро ввести нового человека в должность...