Как консультировать клиента по телефону – советы юристам и специалистам колл-центров
В этой статье мы кратко рассмотрим основные рекомендации по оказанию юридической консультации по телефону. Сразу оговоримся, что полноценную и исчерпывающую юридическую консультацию по телефону оказать практически невозможно, за исключением консультаций по типу «вопрос-ответ». В большинстве случаев по делу имеются различные документы, которых вы не видите, да и ситуации порой бывают нестандартные, на выяснение всех значимых подробностей может уйти не один час. Поэтому ваша задача кратко проконсультировать клиента и когда дело кажется перспективным, пригласить клиента в офис...