Артур

Самым затратным и непопулярным является первый вариант – вручение претензии с помощью услуги курьера. Прибегнуть к этому способу можно, когда продавец – крупная фирма. Во время оформления услуги, обязательно укажите вид (тип, описание) корреспонденции – «претензия». При обращении в курьерскую службу, не забудьте получить документы, подтверждающие вручение адресату. Из минуса следует учесть, что курьерские службы просят указать конкретного адресата – ФИО работника компании, которому адресуется претензия...

Претензия оформляется в произвольной форме и для ее составления есть ряд необходимых требований. 1. В шапке претензии указываем, к кому и от кого поступает обращение. В нашем случае получателем является торгующая организация – юридическое лицо, информация о которой содержится на кассовом и товарном чеке. Отмечу, что в претензии не нужно получателем указывать конкретное лицо (управляющего или любого другого руководителя). Отправитель – физическое лицо, потребитель, купивший товар. Указываем фамилию, имя, отчество полностью, адрес проживания и телефон...

Письменная претензия, составленная потребителем или его представителем, не является обязательным условием с точки зрения Федерального закона «О Защите прав потребителей». Она является прямым доказательством в суде попытки досудебного урегулирования проблемы мирным способом. В большинстве случаев торгующие организации и представители сферы услуг стараются решить конфликтную ситуацию до судебной волокиты, так как в случае отказа удовлетворить требование потребителя, вышеупомянутым законом предусмотрена ответственность – взыскание штрафа в пользу потребителя...