Главуч. Для учебных центров

🔥 Психологический климат как гарант мотивации и удержания кадров 🔥 Учебные центры, как никакой другой вид бизнеса, постоянно сталкиваются с проблемами кадров: Как удержать талантливых педагогов? Возможно ли защитить свой центр от увода преподавателем клиентов? Чем вдохновить преподавателей работать качественно? Все эти вопросы можно решить, наладив один единственный аспект – ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ. Что же это за зверь такой – психологический климат – и как его налаживать? Так сложилось эволюционно, что мозг больше фокусируется на негативе, а на позитив почти не реагирует. Поэтому мы всегда знаем ответ на вопрос, что же нам не нравится. Воспользуемся этим обстоятельством и предлагаем вам оценить свой коллектив. Признаки плохого климата: - текучка кадров; - низкое качество продукта; - уровень дисциплины падает; - претензии, жалобы, негативные отзывы работников; - частые перерывы в работе сотрудников; - небрежность и неаккуратность при исполнении дел. В вашем бизнесе наблюдается хоть один из пунктов? Читайте до конца, и вы получите стратегию формирования благоприятного климата в учебном центре. Давайте же разберем, из чего строятся здоровые рабочие отношения. - Взаимодействия «по горизонтали» Насколько сплочен коллектив, каков характер межличностных отношений. Как сотрудники решают возникающие конфликты. - Взаимодействия «по вертикали» Доверительные ли отношения с начальником и администрацией. Может ли персонал смело высказывать свои пожелания. - Отношение к труду Удовлетворенность работой и намерение остаться в текущих условиях. Сама по себе команда не появляется В учебных центрах, да и не только, кадры – наш главный ресурс! Если вы вкладываете в рекламу, верстаете сумасшедшие лэндинги, создаете программы уровня БОГ, но не занимаетесь персоналом, бизнес рухнет. Учебные центры – не огромные заводы. У нас, как правило, 5-15 человек в штате. И межличностные отношения играют огромную роль. Что же может руководитель сделать для улучшения психологического климата? - Обоснованно с позиции психологии подбирайте персонал. - Используйте различные тестирования. Здесь важно на берегу понимать, что сотрудник хочет, может, управляем, безопасен. - Если изначально ошиблись в выборе, то это как бомба замедленного действия. Вводите правила и регламенты. - Это могут быть фирменные стандарты, рекомендации по взаимодействию и решению спорных ситуаций. - Не допускайте среди персонала скрытого соперничества. - Каждый сотрудник должен знать, кто и за что отвечает. Команда, как игроки на спортивном поле. Если один забивает гол не в свои ворота, то проигрывает вся команда. Организовывайте регулярное обучение и аттестацию. - И это не только про освоение новых знаний. Так вы транслируете ценность людей для вас и компании в целом. Знаний много не бывает. - Изучите и практикуйте теорию психологической совместимости. - Хорошо разбираться в людях – вот ваша главная компетенция, как руководителя. Создавайте внутри коллектива навыки взаимодействия. Раз в год корпоратив в ресторане – совсем не из этой оперы. Устраивайте планерки, собрания, поддерживайте их интерес к работе, показывайте свою вовлеченность работой.