Проблема №2
Не системная работа с заявками, обращениями. Долгое и не системное распределение заявок между менеджерами - потери до 20% заявок из-за долгого ожидания потенциальным клиентом обратной связи. Простой пример: на сайте в онлайн чат написал клиент с вопросом о наличии товара, хорошо если он ввел свои контактные данные (почта, телефон), но если нет, то ожидать он будет от силы минут 5, а то и меньше…естественно если в ответ тишина - клиент закрыл сайт и ушел к конкурентам. Решение: 1) Выведение...