Aлёнка Не скажу

Пусть гневно лед в глазах сверкает, И сердце каменно на треть - Холодных женщин не бывает. Бывает - некому согреть.

Так уж получилось, что в один день меня удивили эти три женщины, все три - возраста пенсионного. 1. Подходит на кассу для оплаты товара женщина. Сразу бросает мне пачку овсяных хлопьев и заявляет безапелляционным тоном, что должны они стоить меньше. Я сканирую штрих-код и отвечаю, что стоят они 15 рублей...

однажды сказала я мужу, с которым прожили в браке уже больше 30 лет. На что муж ответил, причем ответил так... присвистнул удивленно. "Как так не ухаживаю, а кушать кто по-твоему готовит..." И, знаете, я задумалась. Ведь по сути, он прав, что мы, женщины, порой не замечаем очевидного и того малого (а в моем случае, далеко не малого!!!), что делают для нас мужчины...

из трех человек. Третьим стоит парень. Он спрашивает, почему работает лишь одна касса, ведь он уже третий, чем заняты остальные кассиры. На что я ему отвечаю, что два человека, которые продавцы-кассиры, торопятся выставить товар - охлажденку, заморозку... И чтобы разрядить ситуацию, улыбнулась ему и сказала: "Мужчина, с праздником Вас!" Его ответ просто убил: "Не нужно мне никакого праздника, мне на него пофиг! Мне также пофиг, чем заняты ваши продавцы-кассиры, мне нужно, чтобы меня обслужили нормально". Вот, скажите, откуда у людей корона... в какой момент пошло что-то не так, что кажется, что им все обязаны...

сказал, тыча мне в лицо своим каким-то удостоверением, молодой мужчина с ребенком. Расскажу лишь о трех случаях из большинства, которые меня поразили... и которые я еще могу вспомнить, т.к. стараюсь плохое забывать скорее. Первый случай: пришел журналист в магазин, хочет выбрать крупу в коробке, но цена его не устраивает. То есть он хочет взять эту коробку с крупой, но по цене коробки, которая стоит рядом и по другой (меньшей) цене. И, на всякий случай, он вопрошает ко мне, как простому продавцу-кассиру, может все ж по той цене продадите. На что я думаю, что молодой человек, часто бывая в нашем магазине, не в курсе будто, где висит сканер, даже два...

вечно работает одна касса из трех, - в исступлении кричала женщина, сотрясая воздух кулаками... При этом она только вбежала в магазин, работала действительно одна касса из трех, но и в саму кассу стоял лишь один человек. Я, как кассир этой "единственной рабочей кассы", была в шоке от этого ора, позвонила два раза, дабы другая кассир бросила выставлять товар и шустро примчалась на вторую кассу обслужить клиента, которым оказался сын этой уже умчавшейся женщины. Мужчине на вид лет 45+. Получается мать как на амбразуру бросила всю свою тяжелую артиллерию, дабы дитяте, даже если ему уже столько много лет, было комфортно...

- сказала мне, опешившему кассиру, молодая мама. Я, как всегда, отпускала товар на кассе, одна постоянная посетительница с сыном лет 8 посетовала, что вот... убрали кабинки в нашем магазине, как впрочем и во всех других магазинах этой торговой сети. А ведь что мешает, допустим, зайти и взять товар, но сказать, что купила его в другом магазине. На что я заметила, а как же совесть... И тогда она мне поведала, что была часто в магазине нашей торговой сети, но в другом районе, где жила раньше; там есть охрана, которая смотрит по видеокамере, кто берет товар и не оплачивает, может и полицию вызвать...

сказали мне строго накануне... и на какую-то долю секунды мне показалось, что я не продавец-кассир, а как минимум нашкодивший школяр... а как максимум, - наверное, уже и сижу за решёткой... Тон, которым мне было сказано, безапелляционный и не требующий возражения!!! Да какое там возражение, работнику торговли нельзя... посетитель всегда прав, - долгое время нам это внушают. Дело было так. Я, как обычно, если не находясь за кассой, значит выставляю только поступивший товар на полки. Подходит немолодая женщина с вопросом, где у нас находится сахар. Я бросаю делать своё дело: не ограничиваюсь указанием...

а также - соки и прочие вкусности для детей нередко оказываются на кассе для оплаты уже надкусанными или надорванными. Уважаемые родители, а также - бабушки и дедушки! Зачем вы своим примером показываете детям, что так можно делать... почему не учить их тому, что нужно делать последовательно: сначала выбрать товар, оплатить на кассе и только потом его кушать и/или пить. Почему вы не задумываетесь над тем, что пожнете впоследствии, а именно... ребенок, не усвоивший, что нужно товар оплатить прежде, чем его вскрывать, может брать его с витрины и тут же кушать, пить, выносить... Да, дети маленькие, - можете возразить, - они плачут, требуют и т...

Нередко спрашивают посетители, которых всего в очереди три и которые желают, чтобы именно они были первыми в кассу. Безусловно, все мы разные. Немало людей по своему темпераменту и складу характера не могут не спешить. Постоянная активность необходима им, как воздух, а от размеренности они устают. Хорошо, если так. Но живя и работая в таком маленьком районе, где все знают друг друга, хочется спросить... куда вы все торопитесь... торопитесь настолько, что нужно бросить выставлять товар и бежать, чувствуя себя на ипподроме загнанной лошадью, чтобы открыть еще одну кассу для обслуживания определенного человека...

Я, работая в подобной сети, так и не поняла, в каком месте нужно смеяться... ну или плакать... Потому что просто без эмоций смотреть это видео невозможно. Никто не уговаривает посетителя купить ненужный ему товар. Никто не кричит о том, что нужно сделать отмену, а есть на это звонок. Происходит это настолько быстро, что подчас человек даже не успевает заметить, что администратор подбежала; быстро прочитала, насчет чего делается отмена; сделала ее и снова убежала по своим делам. Когда человек начинает ознакамливаться с чеком, возникают вопросы, - почему у него лишняя строчка. И когда отвечаешь,...