Customer Journey Map нужно ли это?
Все попытки перевести Customer Journey Map на русский язык попахивают ущербностью и переводами боевиков в 90х. Карта путешествия клиента? Куда поехал клиент и зачем мы должны придумывать ему какую то карту? На самом деле, цель Customer Journey Map стара как мир и мистер Котляр - узнать свою целевую аудиторию и адаптировать свою маркетинговую стратегию . Зная как именно вел себя покупатель за момент до того как он совершил покупку поможет здорово сэкономить на рекламе и увеличить конверсию. Правильно...