Оператор колл-центра

Привет, друзья, после длительного перерыва. А вы знаете, я всё-таки ушёл. Как ушёл? Просто встал и ушёл. Нет, разумеется, я поставил в известность своего руководителя, я вообще всегда стараюсь поступать по-человечески. А последней каплей послужили традиционные дополнительные дни, которые уже сидели в печёнках, что называется...

Сейчас расскажу как проходит типичный день. Приходить надо за десять минут, чтобы загрузить crm-ку и ещё несколько необходимых программ. И... пошло-поехало. Тяжелее всего принять первый звонок. Если вначале было интересно, то потом интереса напрочь уже не было никакого, была ужасная энтропия и нежелание этот первый звонок принимать. Ужас! Потом было проще. Регламентированные перерывы. Когда я только устроился их было четыре (два до обеда и два после). Все по пятнадцать минут. Но вдруг один перерыв наглым образом убрали. Все опасались репрессий и не возмущались. А потом перерывы, по умолчанию 15-минутные, стали в часы наибольшей нагрузки 10-минутными...

Я - оператор колл-центра. Но я собираюсь уходить с этой работы. Я не знаю когда это произойдет, но знаю, что произойдет обязательно. И поскольку момент этот близок, мне хочется запечатлеть характерные моменты этой жизни - жизни в колл-центре. Кто-то узнает себя и свою жизнь. А кто-то, кто хочет сюда устроиться, передумает. А кто-то, кто сомневается, наоборот поймет, что он-то как раз создан именно для этой работы. На самом деле у нас очень мало книг о профессиях. Настоящих взрослых книг, помогающих взрослым людям сделать выбор (человек, осознанно выбирающий профессию, уже не ребенок по определению, а желающий сменить работу - тем более)...