Обо всем понемножку.

На AliExpress есть правило, которое гласит, что посылка должна быть доставлена за 60 дней. Если посылка в срок до покупателя не доставлена, то денежные средства возвращаются в полном объеме. Ответственность за доставку посылки в срок несет продавец. Дальше вся фишка в нашей "Рассейской почте". Продавцы мелкие заказы отправляют с неполным почтовым треком или вообще без отслеживания. Такие посылки наша почта доставляет по остаточному принципу и их отслеживание и розыск не производит. Плюс они приравнены к обычным письмам и как посылки вручаются если только посылка не влазит в почтовый ящик...

После инноваций и реформ, весьма возможна ситуация когда в зубной поликлинике завезли обезболивающий препарат, который конкретно Вас не берет или заморозка очччень быстро спадает. Обычно в ответ в поликлинике извиняются и кивают на горздрав, типа чем снадбили, то и колем. Тут же всплывают правила заведения по которым туже ампулу "ультракаина" из аптеки за углом принести нельзя, даже если вместе с ней принесешь чек, товарную накладную и ксерокопию сертификата соответствия. Можно только сделать платный...

На площадке AliExpress есть общее правило, если посылка не доставляется до заказчика за 60 дней, то заказчик получает возмещение в полном объеме. Продавцы отправляют мелкие заказы, с частичными треками, которые отслеживают посылку только до пересечения с границей России. После пересечения границы такие треки не отслеживаются. Здесь особо отличилась наша Российская почта, некоторое время назад они провели изменения бизнес-процессов. Теперь посылка, которая отправлена с частичным треком или имеет категорию epacket по срочности доставки понижена до самого минимума...