Медицинский и бьюти маркетинг

Всем привет, с вами снова Руслан соболей и сегодня я расскажу о трех крайне эффективных инструментах при общении с пациентами. _____ 1⃣ Обязательно в общении используйте имя. Приведу пример. Вы заходите в ресторан, вам говорят: "Здравствуйте, проходите к столику номер 5"...

Сегодня расскажу правильный алгоритм при консультации первичного пациента. _____ ШАГ 1⃣ Выявляем боль: " Иван Петрович, чтобы вы хотели исправить?". ШАГ 2⃣  Интересуемся: " Иван Петрович, а почему для вас важно это исправить?". Пациент сам себе начинает продавать услугу, объясняет почему для него это важно: хочет выглядеть успешно, хочет иметь здоровые зубы и т.д. ШАГ 3⃣  Вы спрашиваете: "А что вам мешает исправить эти проблему?". Здесь мы выявляем внутренние возражения, с которыми нам предстоит работать...

Сегодня у меня опрос. Как вы считаете, какое звено успешно в продвижении клиники: отличный администратор или отличные врачи Я опрашивал своих коллег, и мнения очень сильно разнятся. Но лично моё мнение такое - если в клинике будут отличные администраторы и даже "средненькие" врачи, то клиника в любом случае будет обеспечена пациентами...

Сегодня поведаю о том, как важно правильно общаться с пациентами и почему от этого зависит количество продаж. _____ На решение о покупке вашей услуги влияют: 1⃣ качественная консультация, показывающая, что вы эксперт 2⃣ искреннее желание помочь 3⃣скорость ответа - в идеале не позже 3 минут после получения вопроса. _____ ПРАВИЛО 1⃣ В телефонной консультации вам необходимо дать информацию пациенту по принципу "необходимо и достаточно". Не пытайтесь продавать пациенту услуги по телефону - это очень сложно...