Конфликт или понимание?
Зачастую,не понимая друг друга,люди делают поспешные выводы о ситуации,человеке,товаре,не важно.
Однако даже в таком случае можно классифицировать реакции твоего товарища
Абсолютная бестактность,недопустимое мнение собеседника,лояльное(нормальное) отношение друг к другу.
Если человек достаточно воспитан,чтоб сдержать свои эмоции и контролировать желание всучить собеседнику пощечину за вредность,которую он сам себе надумал,то в подобном случае получается сохранить доброжелательную...