Как улучшить пользовательский опыт на сайте / в приложении? #UX 01. Чтобы что-то улучшать – нужно сначала обнаружить место для улучшений. Сложно это сделать гипотетическим путем, находясь в вакууме. Предполагать и гадать – плохой вариант Да, нужно проводить кастдевы, UX-исследования – работать с аудитотрией продукта 02. Проводить глубинные интервью – хороший, нужный и полезный инструмент в UX, но проводить интервью по каждой новой фиче на сайте/приложении – супер времязатратно 03. Есть инструмент – uxfeedback.ru – который интегрируется в сайт/приложение за несколько минут, удобно настраивается и собирает фидбек пользователей, от которого вы уже понимаете в чем у них затыки и, соответственно, что нужно поменять/доработать На скрине выше пример работы сервиса в интернет-магазине Можно узнавать у посетителей насколько легко им было найти что-то, оформить заказ – то есть какие-то глобальные отклики Также можно собирать узкие отклики: как на 3ем скрине с отзывом Вкусвилл, где они с помощью uxfeedback обнаружили, что людям неудобно выбирать вес товаров в текущем решении и заменили его механику Прикрепила на скринах полный отзыв Вкусвилл, почитайте, полезно Сохраните, чтобы не потерять сервис: uxfeedback.ru
1 год назад