Чат-бот: развод или реальная польза для бизнеса?
Начну пожалуй с реакции клиента на чат-бота. Видит он его первый раз и взаимодействует тоже. В целях сохранения конфиденциальности данные скрыты. Теперь о том, что же такое чат-бот. Чат-бот простыми словами - автоматизированный помощник. Он очень здорово справляется с задачей, где требуется рутинная работа менеджера и постоянное его присутствие. Он выполняет очень важную функцию - повышает лояльность целевой аудитории. Это ключевой момент. Но важно понимать то, что использовать нужно его правильно, как и любой другой маркетинговый инструмент...