Владимир Teachbase

Насмотришься красивых курсов с интерактивами и хочется такого же. Картинки пылают, гифки шаловливо дергаются, окна всплывают. Но, чтобы запустить эффектный курс, нужны деньги и дизайнер, верстальшик, методист — читай деньги. А у вас ресурсы ограничены. Что делать? Не откладывать запуск обучения на более «жирный» период в жизни компании. Курс в первую очередь должен быть эффективным, этого можно добиться и без спецэффектов. Вот что-то вроде инструкции для бюджетного запуска онлайн-обучения. 1. Главное — смысл Ваша задача — научить сотрудников делать то-то, чтобы то-то. А не очаровать сотрудников сочной анимацией...

В школе было «хорошим тоном» устраивать новичкам ад. Пусть докажут, что они имеют право стать частью коллектива. Во взрослом мире такое тоже практикуют, но мы сейчас о нормальных компаниях. Нормальные о новичках заботятся и устраивают Что такое онбординг? Онбординг — организационная социализация. А если по-человечески, то это комплекс мероприятий для новичков. Его цель — помочь новичку быстро и комфортно влиться в коллектив, более глобальная цель — сплоченный коллектив и минимальная текучка. «Вот тут сидеть будешь, кулер слева, туалет прямо, Петю не трогай,» — тоже онбординг, только плохой...

Сейчас будет лаконичный кейс без драмы, но с мощными цифрами. Есть такая компания Ozon, в представлении не нуждается. И у компании есть контактный центр — это отдел, который занимается общением с клиентами. Без образования никуда: новых сотрудников вводят в курс дела с помощью 6 начальных курсов (а всего разных курсов порядка 40), старых прокачивают по проблемным местам или дообучают нужным навыкам, когда Ozon запускает новый проект. А узнать о проблемных местах помогают прослушка звонков и анализ операционных показателей...

Компания «Агрокомплекс» — краснодарский сельхоз гигант. 25 лет на рынке, 37 тысяч сотрудников. Производят разную еду: мясо, молочку, крупы и даже консервы для кошек «Шалун». Компания идет в ногу со временем: играет на стороне натуральности, делает модные санкционные сыры, решила вот дистанционное образование внедрить. С помощью Teachbase, конечно. Вот как это было. Действие 1. «Агрокомплекс» идет в Teachbase «Агрокомплекс» — большая компания. Магазины разбросаны по всему югу. Сотрудники, соответственно, тоже...

В любом деле есть противный тормоз: а как потом понять, зря все это было или нет? При запуске онлайн-обучения этот тормоз тоже срабатывает. Держите статью, которая поможет его отключить. Тут я рассказываю, как проверить эффективность обучения: подействовало или впустую посидели за компами. Если впустую — почему, какой кусок курса не зашел, над чем поработать. Газовать, ошибаться и снова газовать — так победим. Учиться ради учебы или корочки — это мы в школе-институте проходили. На работе обучение организуют для того, чтобы потом все стало круче: скорость и качество работы, всякие цифры...

Жила была компания Siberian Wellness. Занималась производством натуральных продуктов для красоты: от витаминов до парфюмерной воды. Продажи строила через MLM — многоуровневый маркетинг, он же сетевой. Современные сетевики — не те, что в 90-е. Интернет магазины, продажи через соцсети, все красиво. Сотрудники — партнеры, хорошо же. И вот захотела компания выйти на мировую арену и завоевать новую молодую аудиторию. И для этого взять более глубокий уклон в то, что сейчас хот — ЗОЖ и wellness. Но мало...

В кровожадном бизнес-мире, где тебя вот-вот сожрут, важно быть сильным. Сила компании — сильный персонал. Чтобы персонал стал сильнее, его нужно обучить. Не просто для галочки, а эффективно обучить. Как понять, что все прошло эффективно? Много умных людей пытались изобрести модель оценки эффективности. У шестерых это получилось хорошо, и они остались в вечности. Их модели мы сейчас и разберем: в чем суть, какие плюсы и минусы. Поехали. 1. Модель Киркпатрика: рабочий динозавр Это модель-динозавр, ей уже больше полувека и в современных реалиях она немного наивна...

Начнем с банальной истины, простите. Чтобы какой-то проект состоялся, нужно собрать команду. Не произвольных людей, а конкретных спецов под конкретные задачи. Лавандовый раф — это тоже проект. Над ним работали закупщик и обжарщик зерна, шеф-бариста подобрал правильную воду и молоко, еще кто-то там настроил кофемашину, менеджер по чему-то там закупил картонные стаканчики, бариста сварил кофе и взбил молоко. Если хотя бы одно звено из цепи вылетит — лавандовый раф не состоится. Так же и с онлайн-обучением...