1С или skype?
С появление системы взаимодействия в 1С, работая в этой программе стало возможным общаться внутри компании без сторонних мессенджеров и crm. Можно привязать диалог с пользователем к конкретному объекту 1С или же создать чат без всякой привязке. Скинуть файл или, например, скриншот ошибки вашему программисту. И 1С не перестает радовать...