CJM - следование трендам или реальная необходимость?
Последнее время все чаще с разных сторон и от абсолютно разных людей из различных сфер слышно о необходимости построения CJM чуть ли не в любом случае, как в адаптированном известном меме - "в любой непонятной ситуации рисуй CJM". На столько ли жизненно необходим этот инструмент, или все таки это следование модным веяниям, которые у нас принято сразу же перенимать без адаптации и разбора и пихать в каждый угол? В данной статье я не буду углубляться в подробности и механику построения карт, благо этой информации предостаточно на просторах интернета, а попробую для себя ответить на вышеозначенный вопрос, и, возможно, помогу еще кому-то...