Наука общения

Задавать вопросы - это самая интересная и обширная тема, которая только может быть. Совершенно точно, что я не смогу её раскрыть полностью одним постом, но попытаюсь. Зачем задавать вопросы? Умение задавать вопросы - это про искусство управления ходом беседы. Лично для себя я решаю так: если диалог меня не удовлетворил, если после него остались неприятные ощущения, или если я не добилась в процессе беседы того, чего хотела, это значит, что я либо задавала не те вопросы, либо утверждала (делала выводы) там, где стоило спрашивать (см...

Конфликт начинает тот, кто воспринимает высказывание или вопрос как «конфликтный» лично для себя. Конфликт — это, в первую очередь, то, что внутри воспринимающего. Ведь на один и тот же вопрос или на одно и то же высказывание разные люди реагируют по-разному. Ключом к тому, как погасить конфликт является понимание: «Произнесённое собеседником я уже отменить не могу, но могу контролировать то, что говорю я». Кто бы ни произнёс первую или обидную фразу, остановить конфликт можно на любом этапе его развития...

Казалось бы, что может быть проще? Есть вопросительные конструкции. Есть утвердительные. Между ними — колоссальная разница. Однако чаще всего почему-то мы эту разницу не замечаем. — Вы считаете, что вы знаете всё? — Я нигде не писал, что я так считаю! Вместо того чтобы ответить «да, я так считаю» или «нет, я так не считаю», оппонент отвечает на несуществующее утверждение «Вы считаете, что вы уже знаете всё». Другой пример: — Ты помыл посуду? — А почему я должен был помыть посуду? Это что, моя обязанность? Между тем, в вопросе не было вообще ничего про обязанности...

Задумалась о некоторой подмене понятий, когда речь заходит о силе воли. Вот какого человека обычно называют безвольным? Ну, вот мой любимый пример: человек целыми днями лежит на диване, смотрит телевизор и не стремится к каким-либо общественно значимым или личным достижениям. Ни с кем не соревнуется, не соперничает. В общем, не стремится, и всё тут. Плывёт себе спокойно и ровно по течению. А живёт, скажем, на пенсию или на проценты от инвестиций. "Фи, какой апатичный, безвольный человек", - скажете вы...

Мой предыдущий пост, посвящённый правилу «Не принимать констатацию факта за оценку» вызвал несколько дискуссий в сети о том, как отличить одно от другого. А потому я решила продолжить эту тему. Действительно, самое сложное – разграничить, где заканчивается факт и начинается оценка. Сложно как раз именно потому, что мы много додумываем (не специально, конечно). Мы слышим факт, у нас включается собственное отношение к этому факту, и – вуаля! – вот уже мы слышим именно оценку. Но это полбеды. Беда в том, что оценку мы слышим конкретную...