Услужливые продавцы и скрипты продаж
Скрипты, они же сценарии работы, преследуют нас повсюду, наперегонки с бизнес тренерами и консультантами, клянущимися увеличить выручки до нереальных высот. Покупательская способность падает, новые магазины открываются, а потом закрываются, крупные сетевики собирают совещания и думают, что бы еще сделать, чтобы удержать своего покупателя, об увеличении среднего чека думают сейчас только самые отчаянные. В итоге мы наблюдаем "Акция", "Распродажа", "Третий товар в подарок!", "Чем могу вам помочь?", "У нас рассрочка без переплат", "Научим ваших продавцов работать всего за 40 000 в месяц" и так далее, и тому подобное...