Воронка продаж как система пищеварения. Взгляд изнутри.
Сегодня в голову закралась мысль, стоящая в заголовке статьи. Чтобы перестала стучать в голове необдуманной кашей, решил описать как вижу работу с воронкой продаж. В статьях и учебниках, что я читал, воронка продаж рассматривается в бизнесе как некий конус, направленный вниз, куда силы гравитации тянут наш трафик с сайтов, соцсетей, баннеров на улице и прочего сарафанного радио. Чем ближе к факту покупки, тем меньше свободного места в конусе и тем меньше клиентов помещается в этом пространстве. Retention так вообще становится почти невидимым ручейком...