Обзор методик выявления потребностей клиентов
Проектирование продукта, нахождение целевой аудитории, проверка гипотез и т.д. должно подталкивать вас к мысли о “Потребности клиента”. И задумываясь на эту тему, вы должны давать себе отчёт о том, что люди максимально плохо знают себя, а в особенности они вообще не знают чего хотят, плохо осознают прошлое и никак не могут предсказать своего будущего. Об этом нам говорят исследования Эндрю Кларка [1], Дэвида Иглмена [2] и многочисленными знаниями о когнитивных искажений человека. Поэтому вам необходимо...