Что клиенту хорошо?

И что делать с "не своими" клиентами На этой неделе подруга рассказала историю про клиентку, которой не хватило ткани, которую она хотела купить. Дама громко возмущалась и угрожала, что ничего теперь не будет покупать у компании, раз для нее не стали держать товар, которого было ограниченное количество и на всех его не хватало (да, бывает и в наше время дефицит, но речь сейчас не об этом). Заказ при этом был у этой клиентки первым, то есть реальным клиентом компании она еще не стала. И будет ли она разовым или постоянным клиентом предсказать было сложно...

В свой короткий отпуск полетела Уральскими авиалиниями. По сравнению с другими компаниями стоимость была приятной. Рейс регулярный, питание включено. Коробочка с символикой компании содержала микробоксы с салатом, биквитом и булочкой. Горячее прилагалось в отдельной алюминиевой коробке. Стандартный набор, чего же меня так заинтересовало? Сложный способ открывания. Если Вы никогда не задумывались как производятся такие коробки, то поясню - на лист бумаги наносится рисунок, а потом заготовка коробки вырезается специальной формой - ножом...

Фишки этой недели, которые я обнаружила на этой неделе (возможны Вы о них знаете, я раньше не замечала). Наклейка на ценник Не знаю как Вас, а меня ужасно раздражают наклейки с ценниками на цветочной упаковке или книгах. Содрать их достаточно сложно, даже длинным ногтем подцепить краешек удается не всегда, и ты мучительно отковыриваешь их. Либо ищешь черный маркер или штрих, чтобы замазать цену (аккуратно оторвать эти маленькие бумажки не всегда получается, чаще всего они либо остаются небольшими огрызками не смотря ни на что, либо вырываются с частью супер-обложки...

Театр начинается с вешалки. Сейчас конечно для зрителя он начинается с охранника на входе (или билетера, если он стоит до рамок охраны). По крайней мере с точки зрения клиентского опыта. Кто-то возразит, что даже с кассы или сайта, где покупается билет. Но давайте вернемся к гардеробу. Все-таки с него в большую часть года и начнется и закончится поход в театр. Мой опыт не самый богатый в этом смысле, но последнее время замечаю, что именно это место в театре никогда не оставляет меня равнодушной...