К - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Недавно произошел интересный диалог с одним знакомым бизнесменом. Он утверждал, что клиентоориентированность - это когда компания предлагает клиенту все возможные и невозможные варианты продукта, пытаясь угадать что ему может понравиться, "вылизывая" клиента с головы до пят...