5 Правил работы с негативом
Скажите НЕТ войне! С недовольными клиентами лучше не спорить- это как бабушке в магазине объяснять,что она не права,себе дороже)))
Не стоит объяснять клиенту ,что он «мудак» часто на такие разъяснения люди обижаются и начинается «смс» бой )))) 2) Не стоит копаться в костях
Не стоит копаться в костях,разбирать детали и обсуждать случившиеся и почему так произошло.Нам нужен спокойный конструктив! Выскажите свою точку зрения и предложите конструктивные решение проблемы. Замаслите злыдня))) 3) Клиент...