Цикл Деминга-Шухерта
Другое его название - PDCA: Plan (планирование) - вы выявляете и собираете проблемы, которые необходимо решить в первую очередь, и продумываете свои действия для их решения; Do (действие) - вы выполняете намеченные действия; Check (контроль) - здесь вы делаете выводы на основе своих действий, что получилось, что нет, и почему; Act (исполнение) - вы вносите все корректировки, которые собрали на предыдущем этапе. И опять планируете следующие действия. Главная проблема бизнес-процессов - выполнение только первых двух пунктов...