Как выбрать CRM, используя тест-драйв
От того, насколько правильным будет выбор CRM-системы, зависит успех ее внедрения и дальнейшего использования. Чтобы подобрать наиболее подходящее решение для конкретного бизнеса, следует изначально зафиксировать задачи системы, цели её внедрения и общий бюджет проекта. Лучше всего к процессу составление списка задач подключить менеджеров, которые непосредственно работают с клиентами. Они имеют представление о том, какими функциями должна обладать CRM-система, чтобы обеспечить качественное управление взаимоотношениями с потребителями...