Работник колл-центра

1. Клиенты. Работать по всей стране очень интересно-некоторые клиенты рассказывают вкратце о погоде в их регионах, жизни и новостях. Кто-то обладает чувством юмора или просто очень приятный человек, который хочет решить свою проблему и хорошо относится к окружающим. 2. Коллектив. Я работаю здесь 9 месяцев, и это самый лучший коллектив из всех, что у меня были когда-либо! Взаимовыручка, общие интересы, возраст лет до 30-35 в среднем. Приятельские отношения практически со всеми. Никогда не думала, что хороший коллектив может так влюбить в работу...

В общем и целом я люблю свою работу, но в ней есть и минусы. 1. Система оценок. Когда вы заканчиваете разговор со специалистом, вам либо сразу, либо перезванивают после этого и задают вопросы о том, понравилась ли консультация специалиста и был решен вопрос. Идея в целом хорошая, но мне она не нравится. Почему? Потому что, во-первых, не каждый вопрос можно решить в режиме разговора, во-вторых, клиенты бывают разные, кому-то не нравится то, что они услышали (даже если ответ был десять раз корректен!) и ставят плохие оценки...

Как часто вы звоните сотовому оператору, в банк, техническую поддержку? Я человек, которому вы можете позвонить для решения своего вопроса! Большая часть данных подразделений работает 24/7, а находится в регионах-в Москве содержать такое количество сотрудников (около 100-500 человек, в зависимости от организации) и арендовать помещение для работы достаточно дорого. Офисы оборудуются по типу open space-весь отдел в одном большом кабинете, если офис новый и современный, то даже это не мешает комфортно работать...