Найти в Дзене
Турагентская уловка №2: "Надо срочно бронировать!"
Кто имел дело с турагентами (как и с любыми продажниками), знает, что если клиент не собирается сразу покупать выбранный тур, его будут уговаривать это сделать. Ведь завтра курс растет, а если не растет, так отельеры цену поднимут, чтобы навариться побольше. И вообще, никто не знает, что туроператору взбредет в голову: захочет, поднимет стоимость сразу на десять тысяч за тур, может, даже этим вечером! Если клиент все же намерен подумать, через день-два ему позвонят и скажут, что на рейс или в отель места заканчиваются, и нужно срочно брать...
524 читали · 6 лет назад
Выбираем тур правильно! Расстановка приоритетов
Сегодня поговорим о том, как выбрать отель и не разочароваться. Как определить среди множества вариантов самый-самый, если ваш бюджет ограничен. Чего хочет почти любой турист, отправляясь на отдых? Чтобы отель был хороший, близко к морю, рядом с центром, но чтоб по ночам спать никто не мешал пьяными криками, чтоб тепло было и купальный сезон, и выйти погулять было бы куда, и кормили бы хорошо, и сервис на уровне. И чтобы это все и в одном отеле? Да легко! Только бюджет увеличьте тысяч на пятьдесят с человека...
6 лет назад
Турагент – лишнее звено на туристическом рынке?
Именно так утверждало руководство «Натали Турс». Где теперь «Натали Турс», всем известно. Я не буду рассуждать о важности/бесполезности работы турагента (в другой раз). Однако представители этой профессии определенно повлияли на финал скандальной истории с «Натали». Сейчас уже сложно вспомнить, когда появились первые сообщения о проблемах туроператора. Но определенно можно сказать, что многие агенты перестали их бронировать (= продавать их товар) не только из-за подозрений, но и из-за высказываний Ген...
6 лет назад
Туроператоры разоряются! Что делать?
Туристы, покупая тур, часто интересуются у агента, что за туроператор их повезет. Ведь наблюдая за туриндустрией со стороны, можно подумать, что постоянно разоряются «крупные игроки» рынка, и покупка путевки – всегда риск. Со своей стороны турагенты не любят раскрывать лишних подробностей. Зачем говорить туристу, как называется туроператор? Лучше создавать видимость своей причастности к тайному знанию, к которому непосвященных допускать нельзя. Кроме тех случаев, конечно, когда турист пришел уже с готовым туром...
6 лет назад
Турагентская уловка №1: "Лучшие туры только у нас!"
В этой статье я начну рассказывать о том, к каким хитростям прибегают турагенты, чтобы заманить к себе клиента и заставить его купить тур именно у них. Конечно, так делают далеко не все. Этот материал поможет вам отличить хорошего агента от того, кто "родную мать готов продать". Итак, первая уловка: "Мы - особенные" - Такое вы можете купить только у нас! У нас дешевле, чем у других! И надежнее! … Кричит о себе чуть ли не каждое турагентство. Кто-то в более завуалированной форме, а кто-то прямо так и называется - «лучшие туры»...
6 лет назад
Покупать тур или ехать самостоятельно: что выгодней?
Опытные путешественники зачастую скептически относятся к пакетным турам. А те, кто привык ездить организованно, с опаской смотрят на отдых «дикарем». На самом деле это лишь стереотипы, и оба варианта - это просто способы организовать путешествие, каждый со своими преимуществами. Сегодня разберем, кому какой вариант больше подходит. Кому подходит пакетный тур: 1) Тому, кто впервые едет за границу. Такая поездка сама по себе мощный опыт, порой обескураживающий (особенно, если человек раньше не выезжал дальше собственной дачи)...
6 лет назад
Едем в несезон: преимущества и подводные камни
Как сэкономить на путешествии, но хорошо отдохнуть Хотя лично в моем рейтинге путешествие – это то, на чем меньше всего стоит экономить, однако вещь эта сама по себе недешевая. И если стоит вопрос: ехать с ограниченным бюджетом или не ехать вообще, для меня ответ очевиден. Итак, путешествовать хочется, а денег мало. Что делать? Первый момент, о котором мы поговорим, это сезонность. Не секрет, что на любом курорте есть пик сезона, когда отдыхают толпы народу и все стоит космических денег. Но официальный...
6 лет назад
Турагент украл у клиентов три миллиона рублей
Как не повторить их судьбу? Очень просто! Недавно в республике Башкирия произошла неприятная история: местный турагент собрала с клиентов 3 миллиона рублей, но не забронировала им туры, а присвоила деньги себе. Причем некоторые из ее жертв узнали только в аэропорту, что никуда не полетят. Оправдываясь, последовательница Остапа Бендера заявила, что «сняла клиентов с рейса из-за неблагоприятной обстановки в стране прилета». Деньги она вернула не полностью. Естественно, клиенты подали в суд и выиграли, а женщину приговорили к четырем годам условно...
6 лет назад
Раннее бронирование. Покупать или ждать?
Январь – самое время бронировать Турцию! Так утверждает большинство турагентов. «Наверное, они хотят получить прибыль уже сейчас, а не когда-нибудь потом», - скажете вы и будете правы. Отчасти. В этом бизнесе существует правило: «Куй железо, пока горячо». Клиента нужно обработать «сейчас», иначе «потом» он может уйти в другое агентство или вообще передумать. Однако, что касается раннего бронирования, большая часть турагентского сообщества действительно считает, что выгоднее брать туры по раннему бронированию, и старается планировать поездки загодя...
6 лет назад
Турагент vs. Туроператор. Кто есть кто?
Как и в любом бизнесе, в туризме есть крупные рыбы, мелкие рыбешки и те, кто между ними. Туроператор Эта рыба самая крупная. Туроператор занимается тем, что формирует тур и осуществляет его. Это не отдельный человек, а целая организация (порой очень большая), оформленная как юридической лицо. Точнее, этих юр. лиц может быть сразу несколько, и не каждый турагент способен в них разобраться. В стране отдыха туриста ждет «принимающая сторона», и это может быть тот же оператор, работающий по франшизе,...
211 читали · 6 лет назад
Тонкости работы в туризме (продолжение)
В прошлый раз я начала разговор о том, почему работа в турагентстве - это не для каждого. Если вкратце: дело это интересное, но довольно быстро превращается в рутину, и путешествие становится не отдыхом, исследованием страны или неким романтическим опытом, а своего рода дойной коровой. Хотя денег там тоже не так много, как может на первый взгляд показаться. Подробнее - в первой части. 3. Турагенты бесплатно путешествуют Не совсем. Да, туроператоры организуют информационные (рекламные) туры, чтобы партнеры (турагентства) эффективнее продавали их туры...
6 лет назад
Тонкости работы в туризме (или почему я ушла из турагентства)
Привет, меня зовут Лиза! Я – бывший турагент. Почему «бывший»? Обо всем по порядку. С самого раннего детства мое сердце принадлежало путешествиям, спасибо за это родителям и нашим многодневным сплавам по таежным рекам. Потом были вылазки в горы с тургруппой, самостоятельные поездки по стране, отдых «дикарем» на российском юге и в ближнем зарубежье. В общем, я слегка презрительно относилась к пакетным турам и не верила, что когда-нибудь доберусь до турецкого «все включено». Но всем случается ошибаться! По профессии я (провинциальный) журналист...
253 читали · 6 лет назад