Автоматизация и почта России
В последнее время сталкиваюсь с работой почты России. Не во всех отделениях виден прогресс, но в нашем работники явно боятся очереди более пяти человек. Если она появляется, то сразу начинают что то делать - пытаются перераспределить нагрузку на свободных операторов. Возможно боятся политики руководства, направленной на повышение качества обслуживания.
Наблюдаю много автоматизации, сейчас можно написать заявление и подтверждать свою личность через SMS а не через паспорт. Поэтому надеюсь в скором будущем увидеть следующую схему автоматизации отправления заказного письма: Письмо создается на сайте почты России...