Почему клиенты пишут «спасибо» вместо отзыва?
Вы когда-нибудь замечали странную закономерность? Клиент в восторге. Клиент переполнен эмоциями. Он готов вас расцеловать. Но в сообщении вы получаете сухое: «Спасибо, всё супер!» И всё. Занавес. Это как если бы Леонид Гайдай снял «Бриллиантовую руку», а в прокат выпустил только финальный титр: «Спасибо команде за работу». Абсурд? Согласна. Но именно так сегодня выглядят 90% отзывов, которые публикуют эксперты.
Почему так происходит? Не потому, что клиент неблагодарный. У него просто нет слов, времени и сил распаковывать ту историю, которая с ним произошла...