Путь к клиенту в Интернете: как выстроить эффективную цепочку касаний
Современный пользователь редко следует линейной траектории: он перемещается между платформами, форматами и даже контекстами, выбирая оптимальный инструмент на каждом этапе пути. При этом длинный клиентский путь не значит неэффективность — он может быть сознательным способом распознавания и усиления бренда, если каждый шаг дополняет следующий и ведет к значимому результату. На старте пути многие пользователи сталкиваются с брендом через видео на соответствующих сервисах и в соцсетях. Короткие обзоры,...