Маркетинговый трюк. Как сделать несчастного клиента счастливым?
Как мы делали несчастных клиентов счастливыми. Маркетинговый трюк, который ты можешь повторить в своём бизнесе. За 8 лет мы обслужили тысячи клиентов в наших центрах кузовного ремонта Formula Zero. В какой-то момент мы поняли, что кузовной ремонт - покупка не из приятных. Человек за свои деньги не приобретает ничего нового, а лишь пытается восстановить старое. Плюс это всегда незапланированные затраты. Да ещё и снижение рыночной стоимости автомобиля. Так что люди редко уезжали от нас по-настоящему счастливыми...