Андрей Никоноров

Один из самых популярных мифов современного сотового ритейла, что продавцы специально ломают телефоны клиентов. Якобы так компании-продавцу выгоднее. Я расскажу почему это не так. Начнём с того, что ремонт или возврат товара оплачивает производитель. Магазину абсолютно без разницы вернёте вы телефон или нет, продавец в любом случае в плюсе...

Для головной компании, любого ритейла, это огромная проблема. Консультанты просто забывают зачем они ходят на работу. Им проще обмануть невнимательного клиента, который сам придёт к ним, чем обслуживать поток людей по стандартам сервиса. Скажу сразу, любой оператор прикладывать огромные усилия, чтобы убрать вороватых консультантов, но результат не слишком удачен по ряду причин. Сим в подарок. Практически у всех компаний есть акция «сим в подарок при покупке смартфона». Принцип её прост, клиент покупает смартфон и получает на него скидку, равную стоимости стартового тарифа...

Популярные способы увеличения заработка консультантов сотового ритейла. Уже не секрет, что от обьема продаж зависит бонус продавца-консультанта. Однако, мало кто задумывался, что от цены и категории товара зависит ещё больше. Во всех сетях продавцы стараются продать именно то, что нужно им, потребность клиента, к сожалению, часто игнорируют. 1) Тарифов без абонентской платы нет!!! Такую фразу можно часто услышать при попытке купить новую сим. На самом деле, у каждого оператора, в каждом салоне( за наличием очень строго следят) есть симки с дешевыми тарифами...