Customer Journey Map от гуру (нет).
Чем лучше вы знаете свою аудиторию и понимаете ее покупательский опыт, тем выше перспективы вашего бизнеса и шансы на долговременный успех. Клиентский путь, карта приключений покупателя, карта заказчика, карта путешествия потребителя — какой перевод только не встретишь на просторах сети. Customer Journey Map (CJM) — я называю просто и со вкусом, можно сказать на современный русский лад и слэнг диджитальщиков — сиджиэм. В небольшом цикле статей будет представлена обобщённая информация с разных источников, которые мне удалось найти...