1С:Фитнес клуб

Руслан Миннегалиев, управляющий сетью фитнес-клубов MAXIMUS (г. Казань), соучредитель консалтинг групп «Фитнес Восток». Расширенную версию интервью читайте тут. Расскажите, когда вы открылись и в каком режиме работаете сейчас?  17 мая вышло распоряжение, разрешающее работу фитнес-клубов Казани с 18 мая. Так как документ был опубликован в воскресенье, мы взяли один день на обсуждения и подготовку. И 19 мая, во вторник, мы открылись. Сейчас разрешено проводить только персональные тренировки. Как эти...

Рабочий день сотрудника фитнес-клуба до установки системы автоматизации и после существенно отличается. Мы попробуем рассказать наглядно, что меняется в будничных задачах, на примере своей программы. Итак, ваш клуб внедрил 1С:Фитнес клуб. Вы — менеджер. Представьте, что вы уже заварили кофе и готовы начать рабочий день. Вы не тратите время на то, чтобы собраться и набросать себе задачи на день. Процесс облегчает система. Она готовит список задач. Вот система сигнализирует о том, что один из клиентов уже месяц не появляется в вашем клубе...

Момент истины любой эпопеи под названием «автоматизация» — внедрение. Почти как первое свидание — насколько долго и счастливо клуб будет жить с программой, зависит от этого этапа. Наши специалисты еще те крепкие орешки — 1200 успешных запусков в больших клубах и малых студиях, школах танцев и центрах единоборств. Обобщаем опыт и формулируем простые правила успешного внедрения. Что у вас должно быть: 1 Прописанные цели и задачи для программы. Если клуб переходит с другого продукта, а не запускается с нуля, то перечень недостатков старой программы...

Представим ситуацию — крупный фитнес-центр, время 20:00, люди идут на тренировки после работы, огромный поток клиентов по 100-200 человек. Каждый из них перекидывается парой слов с администраторами — кому-то нужно поменять ключ, кто-то забыл карту, кому-то нужно шапочку и шампунь. Обслужить всех быстро не получается. Или еще — плавательный центр, детские занятия. Уже через 5 минут ожидания дети устраивают гонки по холлу и шумные игры. Суматоха. Турникет — простое решение. Клиенты проходят через него, прикладывая индивидуальную карту или сканируя отпечаток пальца...

Олег Матросов, руководитель проектов сети фитнес-клубов Athletic-GYM Бизнес автоматизируется и все чаще уходит в облака независимо от ниши, это касается и фитнес-индустрии. Рынок предлагает достаточно много ИТ-решений для бизнес-процессов. Приходится поломать голову над тем, как построить систему лучше. Методом проб и ошибок мы в Athletic-GYM нашли для себя оптимальный вариант. 10 клиентских баз, две CRM-системы и одна большая головная боль Athletic-GYM сейчас — сегодня это 13 фитнес-клубов в четырех городах и трёх разных часовых поясах...

Год назад лид на рынке услуг, например, из Facebook, стоил в два раза дешевле, полтора года назад — в три раза дешевле (!). Трафик дорожает. Современным маркетологам сложно обходиться без умных помощников, чтобы удерживать старых клиентов и прицельно работать с новыми. Что можно сделать с помощью автоматизации в фитнес-клубе для эффективной коммуникации? Вот несколько конкретных иллюстраций: 1 Интегрируйте свою систему автоматизации с IP-телефонией, организуйте полноценный коллтрекинг. Получайте отчеты — из каких каналов поступает больше звонков — и не сливайте бюджет впустую...

Клуб Tiger запустил второй филиал. Спустя два месяца база клиентов больше 1000 человек, конверсия из первого контакта в покупку переваливает за 50 %, а потеря звонков стремится к нулю. Руслан Прилипко, управляющий сети спортивных клубов, убеждает, что отыскал идеальный рецепт автоматизации спортивного бизнеса. О клубе Мы не классический фитнес-клуб, мы специализируемся на единоборствах. Первый филиал запустили в 2014 году в Москве. Мы занимаем 5-й этаж в «Крокус Сити», это 1500 квадратных метров...