HelpAvia.com

Нас часто спрашивают о компенсации в случае задержки рейса или овербукинга на территории РФ. В России действует воздушный кодекс. Статья 120: За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика...

Летали за последние 5 лет в отпуск в/через страну Европейского Союза? Возможно авиакомпания должна каждому из Вас до 600 евро (до 1200 евро на двоих). С 2004 года в ЕС действует регламент 261/2004 о защите прав авиапассажиров. И если Ваш рейс (даже лоукост, даже чартер) был задержан или отменен - Вам полагается денежная компенсация. Вы получите ее даже если Вам предоставили отель, питание, трансфер и новый билет. Таков закон. Проверьте Ваши рейсы на сайте HelpAvia...

Как получить денежную компенсацию за задержку или отмену чартерного авиарейса? Компенсация по чартерным рейсам в ЕС и Турции регулируется теми же нормами законодательства что и для регулярных перевозок. Проблема состоит в том, что у чартерных рейсов нет расписания.

Как действовать когда отель/прокат авто требует заблокировтаь на карте сумму в качестве гарантийного депозита или обеспечения оплаты проживания и/или возможного ущерба. Алгоритм от helpavia.com/ru Суть проблемы в том, что отель/прокат как правило блокирует круглую сумму 500-1000 евро и более. Потом сумма разблокируется, снимается оплата (вторые 500-1000 евро), а старая блокировка остается. Иногда она снимается за пару дней, но чаще через 1-2 месяца или про нее вообще могут "забыть"! Если вы много путеществуете - свободных денег для таких "блокировок" может понадобиться слишком много. Алгоритм такой 1...

Если Вы пришли на стойку регистрации, а Вас не регистрируют - срочно делайте селфи на фоне стойки регистрации и на фоне табло вылета. Цель - иметь доказательство факта того, что вы: а) были в аэропорту вовремя б) находились на стойке регистрации вовремя. Можно записать видео, на котором также показать часы, на которых видно время. Зачем? Если случился овербукинг (заменили самолет на менее вместительный, просто продали больше билетов чем мест, появился пассажир из правительства, который важнее чем Вы...) - авиакомпания обязана платить Вам компенсацию. Но если окажется что вы опаздали на регистрацию - то вам ничего не должны...