The Content Is The Queen

"Красному" должна быть оказана помощь прямо на поле боя: он не выдержит транспортировки, если не заняться им немедленно - ему конец. "Желтого" надо стабилизировать прямо сейчас, но до госпиталя он доживет. "Зеленому" надо показать, где медпункт. На "черного" нельзя тратить время: ему уже не поможешь. Системно мыслящий хирург Доминик Жан Ларрей придумал эту систему под названием "триаж" во время наполеоновских войн, когда пострадавших было столько, что врачи, пытавшиеся оказать им помощь, метались по полю боя, не зная, к кому бросаться первым...

Деньги, мозг, связи, время, силы, нервы. С некоторого момента я стала предлагать клиентам делать в маркетинговом бюджете не один столбик с цифрами справа (деньги), а шесть — “деньги, мозг, связи, время, силы, нервы”. Дело вот в чем: мы четко понимаем, что деньги конечны — их надо считать, экономить, планировать, запасать на будущее и закладывать 10% на непредвиденные расходы; но нам может казаться, что мозг, связи, время, силы и нервы резиновые. Особенно вот сейчас, вот перед Новым годом, ну. Все же просто немножко напрягутся и мы все сделаем, ну...

«Расскажите, пожалуйста, чем вообще занимается ваша компания?..» Этот вопрос задал юный региональный журналист региональному же топ-менеджеру компании "Аэрофлот" в качестве, так сказать, затравочки для интервью. История легендарная, ее годами пересказывают в профессиональной среде, а сейчас я ее вспомнила, потому что несколько дней назад читала семинар про работу с прессой людям из очень большой (совсем большой) российской корпорации, и из зала спросили – что, собственно, делать вот с такими интервьюерами?...

Среди ночи на ваш счет поступает 1 копейка. 1 копейка и 500 знаков текста: "Привет! Меня зовут <имя>! Предлагаю услугу гарантированной доставки Вашего оффера в Яндекс.Кошелек. Всего 2 копейки за сообщение..." И дальше - подробности того, как человек возьмет себе всего одну копеечку, а вторую переведет вот такому несчастному сонному обывателю, и вместе с ней - 500 знаков вашей рекламы корма для пожилых попугаев. И в результате вы получаете удивительный эффект: 1. Ура! Пользователь заметил ваше рекламное сообщение! 2...

Вот мы говорим-говорим о технике холодных звонков, а сегодня моему прекрасному ассистенту Ире позвонил на мобильный неизвестный молодой человек: - Здравствуйте! С вами говорит Алексей из клиники Бла-Бла Дент… - Так, — сказала Ира, — а телефончик...

В последней кампании джинсовой коллекции Gap Kids появилась девочка в хиджабе. Gap объясняет это стремлением к инклюзивности; я почти не сомневаюсь, что здесь сыграли роль еще два фактора: 1. Стремление понравиться значительной целевой аудитории умеренных мусульман (особенно учитывая, что кампания не локальная, а международная, — в частности, она активно сеется во Франции, Англии и Канаде);  2. Стремление использовать рекламу как PR-повод, — то есть создать рекламный проект, о котором будут говорить медиа (я недавно попробовала подробно рассказать об этой механике)...

«Наш SMMщик плачет в туалете!». Это было не самое странное клиентское сообщение в моей практике, но самое душераздирающее, наверное. Пошла смотреть комменты к последнему посту бренда в Фейсбуке (это был пост про новую версию основного продукта). В одном комментарии нашего SMMщика Яшу, человека с филологическим образованием, называли ПТУшником за опечатку в слова "тогда". В другом комментарии сообщали, что наш продукт - жалкое подобие левой руки, и всякий, кто о нем пишет, должен гореть в аду. Всего...

«Про нас написал “Коммерсант”!» Ну, или не «Коммерсант», а Insider.Pro Russia. Журнал «Аэрофлот». «Рязанский вестник» (это реально важно, если вы — рязанский бренд, работающий на локальную аудиторию). Так вот, очень часто я вижу, как PR-отдел, совершенно заслуженно отпраздновав публикацию, считает, что этот кусок работы завершен. А мне всегда ужасно жалко — потому что мне-то кажется, что публикация — это толчок к большому и крутому куску работы, который может принести серьезные бонусы. Для своих...

“В спам, козляндры… В спам, козляндры… В спам, козляндры… В спам, козляндры…” Это я наблюдала, как редактор отдела культуры очень крупного издания читает валящиеся на него сплошным потоком пресс-релизы. На принятие решения о том, ткнуть ли вообще в письмо с релизом, у него уходило, наверное, четверть секунды. Он поступал так вовсе не потому, что был ленив и нелюбопытен (ни в коем случае); просто поток такой информации у каждого журналиста оказывается огромным, и мне правда представляется, что пробиться сквозь этот поток — задача маркетолога; к журналистам претензий нет...

Мне кажется, мы наблюдаем бум новых нишевых медиа*, — От «Мела» и «N+1» до «Полки» и The Insider, от «Ножа» до Curious и от «Батеньки» до «Таких дел», — и единственные, кто этот бум не очень замечает — маркетологи. У меня есть глубокое внутреннее убеждение, что брендам (может быть, не поголовно всем, но многим) работать с “малыми” медиа очень нужно, очень полезно и очень выгодно — но, конечно, не всегда просто. Я попробовала ниже описать плюсы и минусы такого подхода*: 1. Доверие со стороны аудитории У любой публикации о бренде есть как минимум два результата: репутационный и прагматический...

“Выделяй выдающееся” — новая кампания маркеров Stabilo, и она кажется мне выдающейся — потому что, среди прочего, для меня она полностью ложится в принцип “реклама как инфоповод” — и я попробую ниже об этом принципе рассказать. На каждом принте Stabilo маркером помечены в толпе мужчин незаметные женщины. Тексты вот какие: 1. “Выделяй выдающееся: Эдит Вилсон, Первая леди, взявшая на себя президентские обязанности мужа, когда его парализовал инсульт”; 2. “Выделяй выдающееся: Лиз Метнер, первооткрывательница ядерного деления, чей соавтор-мужчина получил Нобелевскую премию”; 3...

Феминизм+Advertising=«Фемвертайзинг», — этим словом обозначают рекламу, поддерживающую женщин. Плохой фемвертайзинг — это реклама, якобы поддерживающая женщин — но на самом деле принижающая их. Тема сложная: на самом деле «феминистская» реклама — игра, в которую очень трудно выиграть, потом что существует огромное разнообразие направлений феминизма, и их представители могут очень сильно расходиться во взглядах на некоторые вещи: то, что покажется правильным сообщением одним, может не устроить других...