ip-телефония. Плюсы использования в маркетинге!
Сегодня поговорим о ip-телефонии. Спросите, почему в блоге о маркетинге, затрагивается телефония? Рассказываю. Возможности современной телефонии: 1. Интегрируется с Вашей CRM (базой учета клиентов). Клиент звонит и ему wow-эффект: Добрый день, Иван Иванович, чем я могу Вам помочь? 2. При интеграции c СRM все номера телефонов сохраняются в базе. (как с этим работать нужно писать отдельный пост) 3. Можно прослушивать звонки, выявляя качество обслуживания и т.д. 3. Есть возможность подключить автоответчик на приветствие/линию ожидания и не рабочее время. 4. Если размер вашего бизнеса достаточно большой, можно сделать голосовое меню...