Парадокс миротворца: почему нас не слышат
Вы когда-нибудь пытались разрядить напряжённую ситуацию, получая в ответ ещё больше агрессии? Выбирали спокойные аргументы, но разговор только накалялся? Казалось бы, миротворцы должны сглаживать конфликты, а в итоге именно сами становятся мишенью. В книге "Habits of a Peacemaker" ("Привычки миротворца: 10 привычек, которые превратят наши потенциально токсичные разговоры в здоровые диалоги", автор: Стивен Т. Коллис) описан этот эффект: когда мы пытаемся быть голосом разума, нас могут воспринимать как угрозу...