ДаниLOVа

Продажи: секрет закрытия сделки Разговорились вчера в небольшой компании предпринимателей о том, что многие не понимают как продавать. Даже опытные собственники не всегда понимают, как закрыть сделку. На самом деле это очень легко! Все же помнят основные этапы продаж? 1. Приветствие 2. Выяснение потребностей 3. Презентация этих потребностей 4. Закрытие сделки Ещё говорят про этап обработки возражений. А знаете, - его не бывает, если верно выполнены первые три этапа. Самый простой, а для всех почему-то самый сложный, - это 4 этап. Ведь на нем достаточно сказать одно короткое предложение! Есть такая техника "Выбор без выбора", когда вы задаёте волшебный вопрос, на который  клиент не может ответить "Нет". Примеры предложений - Выбираете синий или красный? - Оплата будет наличными или безнал? - Записываем вас на вторник или четверг? Заметьте! Вы не спрашиваете: будете брать или нет? У клиента только выбор без выбора! Технику можно применять и в жизни. Этому учим продавцов на тренингах по продажам. Готовы обучать своих? Пишите в личку тг @NataliDaniLOVa слово "Тренинг" и я пришлю программу.

Секретный рецепт перезагрузки команды Деньги не мотивируют сотрудников дольше 30 дней, дальше они становятся фоном. И если после повышения люди «сидят ровно», это не про лень, а про отсутствие смысла. Что делать? 1.  На планёрке без истерик и моралей показываем цифры: выручка −18%, средний чек упал на 12%, кассовый разрыв через 2 месяца. Тогда у людей включается #реальность, а не ожидание, что собственник как-нибудь вывезет. 2.   Дальше замолкаешь и даёшь им говорить. Даже если сначала стоит неловкая тишина. В одном бизнесе после такой паузы сотрудник с окладом 60к предложил простую акцию, которая за 3 недели дала +9% к выручке без рекламы. Важный момент — не комментировать и не обесценивать, даже если идея сырая. Когда мысль родилась не «сверху», а внутри #команды, её не саботируют. 3.  Очень спокойно возвращаешь фокус на реальность:  ДМС, гибкий график, оплата обучения, отсутствие штрафов, авансы без расписок. Без упрёков и пафоса, просто список фактов. У людей часто в голове остается только зарплата, а остальное воспринимается как «так и должно быть». Не грузишь всех всем. Поэтому, делишь задачи микродозами: один отвечает за повторные продажи, второй за контроль качества, третий за возврат старых клиентов. Владелец из ритейла дал менеджеру задачу вернуть 20 «спящих» клиентов за месяц, тот вернул 7 и впервые услышал публичное "ты реально повлиял на цифры". После этого человек сам попросил ещё одну зону ответственности. 4.  Фиксируешь конкретную #цель и живой приз, а не абстрактный бонус. Не «поработаем лучше», а +10% к прошлому месяцу, срок 30 дней, результат видят все. Награда общая и простая: совместный ужин, поездка, день без планёрок. Команда должна почувствовать, что усилие конвертируется в жизнь, а не только в отчёт в таблице. И тогда появляется новая перспектива:  люди начинают верить, что могут влиять на результат, ты перестаешь тащить всё на себе и позволяешь бизнесу расти через них.