Экологичная работа
И речь тут вовсе не об экологии. Под экологичной работой или "эко-продажами" понимается в первую очередь такой подход при котором во главу угла ставится удовлетворенность клиента. следование его интересам и потребностям. Изначально моё ознакомление с этим понятием произошло в сфере MLM, где, пожалуй, 90% успеха продажника зависят от длительности, доверительности и качества контакта между продавцом и клиентом. В чём особенности сферы услуг? Мне известны три ключевых фактора:
Неосязаемость - мнение об услуге субъективно и заключается во впечатлении клиента в момент контакта...