Как измерить маркетинг: сила бренда, узнаваемость, имидж и лояльность
Одна из главных трудностей, с которой сталкиваются маркетологи в работе — это отсутствие вещественных результатов своего труда. Они запускают в мир новые продукты, концепции, рекламные кампании, а взамен получает лишь числа в отчетах о продажах. Многие вынуждены принимать решения и действовать вслепую, так как не владеют инструментами измерения маркетинговых KPI: силы бренда, его узнаваемости, имиджа, лояльности потребителей и др. Раньше эти метрики были доступны только большим компаниям, но с распространением интернета опросы стали дешевыми и доступными широкому кругу лиц...