Коммерсито

Общение по телефону с клиентами – один из самых эффективных способов формирования имиджа магазина и реализации товаров и услуг. От того, насколько менеджер владеет навыками переговоров по телефону во многом зависит лояльность ваших покупателей и маржинальность продаж. Если работа по обработке заказов и приему входящих звонков отдана на аутсорсинг в call-центр, то для него желательно заранее подготовить специальные скрипты, в соответствии с которыми будет строиться разговор. Что такое Call-скрипт Call-скрипт – это матрица переговоров / сценарий разговора...

Согласно данным аналитической компании Gartner, количество данных в мире ежегодно увеличивается на 30-50%. Для обработки непрерывно увеличивающегося объема данных в последние годы разработаны специальные аппаратные и программные решения. Они получили название Big Data. Технология Big Data в первую очередь ориентирована на бизнес...

У каждого бизнеса есть риски. Часть того, что делает бизнес успешным, - это то, как он устраняет или уменьшает эти риски, сохраняя при этом обслуживание клиентов. Аппаратные средства и программное обеспечение, которые позволяют вашему магазину электронной торговли вести успешную деятельность, одновременно с этим создают риски. Давайте будем называть их технологическими рисками. Некоторые технологические риски являются доброкачественными и не угрожают компании. Это может быть, например, риск того,...

Тема, о которой обычно вспоминают только тогда, когда возникли проблемы. А вместе с тем, об этом нужно думать с самого начала. Сколько слышно историй про взломанные сайты либо потерянные данные в результате ошибки в программном обеспечении или ошибки сотрудника. Представьте себе, что завтра и послезавтра ваш сайт не будет работать. Посчитайте убытки и недополученную прибыль. А ведь всего этого можно избежать, если делать резервные копии и продумывать сценарии восстановления на экстренный случай...

Разработчику интернет-магазина всегда необходим отдельный сервер для опробации своих профессиональных замыслов: то ли это фишка озарившая его в ночи, то ли это потребность опробовать нововведение на копии боевого сайта, то ли это разработка уникального сервиса для внедрения на продакшн. Такой сервер должен предоставлять программисту ряд гарантий: во-первых - безопасность для продакшн-сайта, во-вторых - возможность индивидуального конфигурирования и в-третьих - свобода удаления-клонирования-восстановления...