10 потрясающих советов от великого оратора и психолога, Дейла Карнеги
2. Никогда не пытайтесь свести счеты с вашими врагами, потому что этим Вы принесете себе гораздо больше вреда, чем им. 3. Поступайте как генерал Эйзенхауэр: никогда не думайте ни минуты о людях, которые Вам неприятны. 4. Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь. 5. Помните, что Ваш собеседник может быть полностью не прав. Но он так не думает. Не осуждайте его. 6. Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ему, а не Вам...