Мысли менеджера

Наконец-то я добрался до этой темы! Уверен, что многие "продажники", как мы себя называем, хоть раз в жизни натыкались на потребительского экстремиста. Но что такое потребительский экстремизм в принципе? Как распознать такого клиента? Что нужно делать? Ответы на эти и многие другие вопросы дам ниже. Согласно данным Википедии, поведение потребителей товаров и услуг, имеющее целью получить определенную выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях. Вместе...

Вопрос, волнующий сейчас очень многих. Это не домыслы, это практика. Люди, приезжающие в автосалон узнать "на перспективу", интересуются, изменятся ли цены на новые автомобили после выборов и на сколько. Решил обсудить с вами вероятности, исходя из максимального количества факторов, которые могут на это повлиять. 1. Согласно информации, предоставленной Мантуровым Денисом, который возглавляет министерство, занимающееся промышленностью и торговлей, правительственное постановление, регламентирующее...

Уверен, с подобным сталкивался каждый, кто хоть как-то, хоть немного, хоть недолго, пробовал себя в продажах. А уж из тех, кто пробовал себя в покупках, все хотя бы раз произносили нечто подобное при попытке менеджера закрыть сделку. Мой общий опыт в продажах более 10 лет, но сегодня я расскажу вам о фразах, которые слышал лично и неоднократно в розничных продажах новых автомобилей. Причем выскажу свое отношение по каждому пункту. Напоминаю, это просто мое мнение на этот счет, а ни в коим случае не сигнал к открытию дискуссии! Итак, поехали! 5...

Как правило, раз в год каждый официальный дилер обновляет парк тестовых автомобилей. При этом машины, снимаемые с тест-драйва, реализуются дилерами как автомобиль с пробегом. Есть мнение, что покупка тестовой машины - это выгодная сделка во всех отношениях: возраст авто не более 1 года, минимальный пробег (больше 14 500 км еще не видел, средний пробег тестового авто - примерно 7 000 км), обслуженная, на гарантии, 1 собственник. Но так ли всё хорошо, как кажется на первый взгляд? Давайте разбираться...

Данная, несомненно мудрая, мысль в заголовок помещена не зря. Зачастую, возжелав чего-то, мы хотим что-то эфемерное. Сегодня, на примере нового автомобиля, разберем, как придать своему желанию материальную форму. Для чего это нужно? Всё просто: чтобы облегчить вам жизнь. Вы захотели приобрести новый автомобиль. Похвально. Возможно, ранее вы уже владели машиной, или это будет первая, в нашем случае не суть важно. Существует простой алгоритм конвертирования мечты в цель. Ниже приведу список вопросов,...

Вас заинтересовал какой-либо товар (работа, услуга и прочее) и Вы хотите больше узнать? Казалось бы, нет ничего проще! Например, если это автомобиль - звонок в дилерский центр! Тем не менее, не всё так однозначно. Наверняка вы где-то работаете, не обязательно в продажах. Наверняка у вас есть руководитель, который с вас постоянно что-то требует. Так вот, менеджеры по продажам автомобилей - такие же люди, как и вы. В каждом дилерском центре существует масса всяческих стандартов общения и всего такого прочего...