Путевые заметки Крылова

Загадочный и удивительны мир недвижимости. Первый раз я столкнулся с вопросом купли продажи квартиры уже много лет назад. Уже тогда стало понятно, что не смотря на дикие комиссии за любые операции с риелторами, о клиентском сервисе ребятам совершенно ничего не известно. Конечно вы можете сказать, что мне просто не повезло с риелтором, что вот у вас есть знакомый, который ваще огонь, и продаст все за пол дня. Так вот, все это брехня. Если технологии строительства, сотовые телефоны, интернет, медицина все эти годы развивались, то вот рынок недвижимости, и те самые тетки в роговых оправах и с подведенными бровями остались на своих местах...

Далее все имена и названия изменены, дабы не оскорбить чувства верующих в высокое дизайн-искусство. Очень многие предприниматели рано или поздно сталкиваются с фундаментальным вопросом продвижения своего продукта на просторах интернета. И чаще всего, начинается все с социальных сетей или в лучшем случаем с лендоса. Если позволяют средства и амбиции, то возникает запрос на разработку сайта. И вот тут начинается настоящая карусель приключений. На моей памяти, нет ни одного кейса (случая), когда тот самый предприниматель был бы счастлив после сдачи ему готового сайта...

Первая наша встреча с X2 состоялась на вечернем мероприятии. Салон показался маленьким, даже тесным, приборная панель скромной и неудобной, а посадка тесной. Но как же я рад, что это все только показалось. Все же знакомство с новой моделью авто должно быть индивидуальным, я бы даже сказал почти интимным. А не так, когда вокруг тебя толпа народа, кругом гремит музыка, каждый пытается сделать селфи или фото в салоне! Во время дневного тест-драйва я наконец смог спокойно и без спешки оценить качество...

Уже на этой неделе мне удалось продегустировать презентацию новеньких Land Rover Range Rover Sport и «обычный» Range Rover нового поколения. В отличии от BMW X2, все прошло тихо, аккуратно, без лишний понтов. Но зато сразу с доступом к тест-драйву. На мой взгляд представление и промо-зоны это прикольно, но лично мне важнее всего сами новинки, и возможность их сразу опробовать. Про этих двух красавцев я думаю напишу отдельно в своих мемуарах, т.к. новые RR и...

Каждый руководитель сталкивается с ситуацией, когда ему надо найти нужного сотрудника. И я не буду рассказывать сегодня о том, какой ущерб может нанести неправильный человек в вашей команде. Совсем недавно я вновь столкнулся с необходимостью поиска работы для себя, спустя 5 с половиной лет. И если до этого, у меня был разрыв мозга от набора сотрудников в свою команду, то после пережитого на собственной шкуре, я совсем перестал понимать, что происходит на рынке труда! Начну с начала, с собственного опыта подбора кадров. Каждый раз, начиная поиск специалистов в свою боевую группу, я всегда сам...

#путевые_заметки_крылова Регулярно сталкиваюсь с вопросом: «А какие каналы коммуникаций / форматы рекламы эффективны?». Вот как вы ответите на этот вопрос? На мой взгляд, это далеко не первое, на что нужно получить ответ, если мы говорим об эффективности. Представьте себе ситуацию, вы идете по улице, и к вам подбегает промоутер и говорит: - Возьмите собачью еду, она делает шерсть шелковистой, зубы крепкими и избавляет от запаха изо рта. Ну, как бы, как нормальный человек вы офигеете, и пошлете его нафиг. С какой стати вы, да и собаки у вас нет, да и заняты вы своим делом. Вот так и с форматами...

#путевые_заметки_крылова Перед каждым автовладельцем встает выбор, куда же ехать в левый сервис или к официальному дилеру, когда с машиной начинаются неполадки (или грядет очередное сезонное ТО). Конечно, решение принять гораздо проще, когда машина еще на гарантии. Собственно так я и делал, все последние 5 лет с моим Фокусом. Ранее я уже рассказывал о своем опыте при выборе машины, а сегодня речь пойдет об официальном сервисе, беспощадном и безжалостном! Многие мои знакомые двояко относятся к «официальному сервису», это дорого, не удобно, нет никаких гарантий качества...

Уже несколько месяцев я развлекал себя тест-драйвами автомобилей и обзорами клиентского опыта. Об этом я писал в своих авторских колонках. Вокруг меня концентрировалось много разной информации от дилеров, клиентов салонов, друзей и знакомых — от тех, кто так или иначе недавно имел опыт общения с официальными дилерами. Несмотря на то, что я довольно подробно описывал свой опыт, мои товарищи делились со мной порой совершенно противоположными впечатлениями. Кому-то нравилось качество работы того или иного дилера, кто-то, напротив, обещал, что больше туда не ступит ногой...

В своей первой колонке я рассказал о своем опыте взаимодействия с новосибирскими официальными дилерами массовых автобрендов и поговорил о том, почему большинство местных автосалонов, на мой взгляд, не умеют нормально обслуживать клиентов. Если в моем первом исследовании речь шла только о массовых брендах, то на этот раз я решил сравнить рассмотреть дилеров премиум-сегмента. Насладившись сполна массовыми марками автомобилей, я пошел дальше. А что предложат мне в салонах премиум-брендов, где уровень...

Приобрести новый автомобиль у официального дилера на первый взгляд кажется достаточно простой задачей — при условии, что у вас есть деньги и желание. Так думал и я, однако на практике оказалось, что многие новосибирские автодилеры вместе с самим автопроизводителями ненамеренно делают все так, чтобы клиент не купил у них желанный автомобиль. Причем проявляется это на самых первых стадиях взаимодействия. Именно к таким выводам я пришел по результатам проведенного мною исследования, в ходе которого я протестировал сразу нескольких автодилеров Новосибирска...

В одном из моих любимых сериалов есть выражение «Все врут». В маркетинге оно особенно актуально. И я сейчас не о лжи которая вредит людям, преднамеренной и опасной, а о неосознанной. В прошлой теме я сравнивал маркетинг с медициной, и если продолжать эту аналогию, в первую очередь при обращении «больного» к врачу все начинается не с лечения или морга, а с подробного анамнеза и обследования. Так в чем же связь спрашивается? Невозможно составить подробный анамнез, если пациент врет вам, и даже самому себе...

В Новосибирске уже начался сезон 10-ти бальных пробок на дорогах, а значит можно расслабиться, включить любимую музыку и спокойно тупить в общем потоке пару часов. Как раз одна из таких пробок и натолкнула меня на мысль о схожести дорожной ситуации в нашем чудесном городе с бизнесом, а именно в методах решения проблем. В одном из прошлых материалах я уже сравнивал манеру застройки нашего города с полным отсутствием стратегии развития в бизнесе. Но теперь это стало еще очевиднее. В городе повсеместно...