Канал Ильи балахнина

Почему не-IT-компаниям так сложно нанимать IT-специалистов Общаясь с партнерами и клиентами, выступая на конференциях, изучая рынок, мы видим, что тема найма IT-специалистов сегодня не просто актуальна, она чуть ли не самая основная. Это и неудивительно. Сегодня успешная диджитал-трансформации для компаний практически на любом рынке — это уже не возможность дифференциации, а просто жизненная необходимость, фактор выживания компании среди конкурентов. При этом IT-специалистов мало (Сбербанк посчитал, что ему не хватит их, даже если нанять всех студентов), они дороги и привередливы. Мы постарались...

Только с начала года мне и команде Paper Planes довелось участвовать в разработке и внедрении более чем десятка программ лояльности для наших Клиентов. На основании этого опыта решил поделиться 6ю наиболее типовыми ошибками, которые иногда совершают Клиенты. Все эти ошибки, как вы увидите, связаны с заужением термина «лояльность» и перекосом восприятия программы лояльности (далее — ПЛ). Ошибка 1. Раздать много карт — не самоцель Статистика неумолима: Клиенты имеют орду карт лояльности, но широко пользуются от силы десятью процентами предложений. Проблема зачастую в том, что многие компании неверно представляют себе суть ПЛ...

Управленец должен четко знать ответ на вопрос «Почему клиент должен предпочесть именно нашу компанию?». От этого зависит все: неверно выбранная стратегия приводит к застою в развитии и отставанию от конкурентов. Чтобы выйти из конкурентного поля в B2B, существует более 30 различных тактик. Приведу четыре самые популярные и эффективные. Тактика 1. Собиратель комплектов Для таких игроков рынка главный способ стать лучше конкурентов — верное управление ассортиментной матрицей. Составлять ее следует исходя из формата и особенностей компании. К собирателям комплектов относится, например, торговый дом «Петрович» — крупная сеть гипермаркетов для профессиональных строителей...

Тренд 1. Аналитический подход Использование цифровых методов анализа, выявление точек контакта и маленькие, но регулярные, улучшения — это первый и очевидный тренд в ритейле. Такой подход можно перенести на любой вид розницы — как крупные федеральные сети, так и небольшие локальные представительства. Время радикальных внедрений прошло, и сейчас уже тяжело удивить покупателей масштабными переменами. Поэтому ритейлеры все чаще обращаются к тактическим решениям, а в борьбу вступает мелкий инструментарий — улучшение чего-то маленького, но улучшение каждый день. Тренд 2. Повышенный спрос на персонализацию Это западный тренд, но для российского ритейла он тоже актуален...

Особенно актуальна проблема старта работ в соцсетях для компаний b2b-сегмента, которым кажется, что у них недостаточно интересного контента. Такие компании начинают с того, что сначала попадают в сети первой ошибки.  Наслушавшись велиречивых гуру SMM, они усваивают, что пользователи объединяются в сообщества не вокруг продукта, а вокруг ценности. Неверно трактуя этот факт, компании ударяются в создание “клубов любителей”. Моцареллы, башенных кранов, фрезеровочных станков, - всё идет в дело. Создаются...